Ruilen & Retour van Fietsen

 

We doen ons best om ervoor te zorgen dat de fietsen precies aankomen zoals ze op onze website staan beschreven. Het kan soms gebeuren dat de fiets niet helemaal is zoals bedacht was, misschien was de maat niet juist, waardoor je de fiets terug wilt sturen of wilt ruilen voor een andere.

Binnen 30 dagen na ontvangst van uw fiets kunt u uw fiets retourneren of omruilen. De fiets wordt alleen geaccepteerd als deze in nieuwstaat verkeert. We accepteren alleen retourzendingen als ze in dezelfde staat zijn als toen u ze ontving. In geen geval zullen we een retourzending accepteren met gebruikssporen, krassen, assemblagemerken, vuil op de banden, schade veroorzaakt door onjuiste verpakking of enig ander type schade dat het onmogelijk zou maken om de fiets opnieuw te verkopen. Houd er rekening mee dat als u de fiets heeft gemonteerd, we deze niet kunnen accepteren, omdat er assemblagemerken op zullen zitten.

Bovendien moet de fiets worden geretourneerd in een goed gesloten doos en voldoende beschermd om het risico van schade tijdens het retourtransport te beperken. Het is het beste om het terug te sturen in de originele doos. Als we de fiets ontvangen in een defecte verpakking of als de fiets is bekrast of beschadigd door onjuiste verpakking, zullen we de retourzending niet accepteren en de fiets op uw kosten naar u terugsturen.

Om alles in werking te zetten, vragen wij om wat informatie, dat naar [email protected] gemaild kan worden:

· Jouw bestelnummer, model van de fiets, contactgegevens en de datum waarop je de fiets hebt ontvangen.
· Een korte en nauwkeurige beschrijving van de reden voor het retourneren/omruilen van de fiets.
· Foto’s van de fiets, zodat we kunnen bevestigen in welke staat deze naar ons is teruggestuurd;
hoe meer je stuurt, hoe beter het is om je volledig op de hoogte te houden.
· Als de fiets bij jou met schade is aangekomen bij ontvangst, stuur dan gedetailleerde foto’s van de fouten.

Zodra we alle informatie hebben ontvangen, de staat en reden van het terugsturen van de fiets hebben kunnen evalueren, nemen we contact met je op om de volgende stappen van het retourneren of omwisselen van de fiets te doorlopen.